网络舆情应对不能等到最后“一勺烩”

“一篇檄文九重天，进京重用夜难眠。欲为网络除弊事，何惧围攻披肝胆。”这是国家网信办原副主任任贤良的言志诗。他的专著《最前沿：国家网信工作沉思录》，正是在这种强烈的忧患意识里翻开了篇章，一个勇于担当、敢于亮剑的网信工作者形象也瞬间跃然纸上。作为一个长期从事新闻舆论工作的干部，15年新华社记者生涯的积淀，4年多国家网信办领导岗位的工作，一系列重大舆论引导的实战，连续4届世界互联网大会的筹备，这一切都把作者推到了新闻舆论工作，特别是网信事业的最前沿。我们因而有幸在这本书里捕捉来自前沿的思想光芒。

摸索出网络舆情处理的28字“要诀”和一套“加减乘除”法则

站在媒体融合的最前沿。早在2012年，“新兴媒体”成为热词的两年前，作者就提出“领导干部如何面对新兴媒体”的命题，呼吁各级干部把握新兴媒体规律，大力扶持新兴媒体发展。媒体融合发展的“指令枪”打响后，他又对“新型主流媒体”内涵做出精准判断，认为它“既不是传统媒体也不是网络新媒体，而应是既有传统媒体的导向意识、深度权威、职业追求，又有网络新媒体的即时互动、创新时尚、草根亲近的‘融媒体’”。

站在舆论阵地的最前沿。有人说，网络舆论场上，往往“真理还在穿鞋的时候，谣言已经跑遍世界”。有鉴于此，作者特别重视突发网络舆情的处置。在长年的舆论引导工作中，他不仅摸索出了网络舆情处理的28字“要诀”，还有一套“加减乘除”的法则：“在思想内涵上做加法，在文章篇幅上做减法，在传播效果上做乘法，在思维定式上做除法”。他把新闻发生后的重要时间节点比作事件的“穴位”，主张找准“穴位”、及时发声，不做“头埋进沙子的鸵鸟”，避免负面社会情绪积聚为“溃坝能量”，不能等到最后“一勺烩”“一锅端”。

站在网络治理的最前沿。作者呼吁各方责任主体做“网络生态守护者”，去发现互联网的“责任与秩序之美”；指出网络和信息安全不仅仅是技术层面问题，要站在文化和意识形态安全的高度，保卫我们的“文化边疆”；号召规划培育骨干网站，加强“网上正能量建设”；主张借优质内容的“东风”，让优秀文化以春风化雨的方式吹入百姓“生活肌理”……

主张依靠广大“中国好网民”，推动治理思路积极转变

通读全篇，以人民为中心的互联网发展思想是一根主线。作者将群众视为推动互联网发展的主体力量，主张通过网络文明素养培育，依靠广大“中国好网民”，推动治理思路的积极转变。在互联网的大潮两岸，作者密切关注青年和老年两支网络力量。他不仅赞同青年是互联网的未来，要扣好网络价值观这颗“扣子”，而且面对“老年人可能会被互联网时代抛下”的观点，也有着不同见解。与那些悲观论调不同，他认为老年人恰恰是互联网的富矿，值得深度开掘。这种人文主义的凝视，为快速刷新的互联网时代增添了一抹温情。

这是一本个人职业生涯的思考与总结。全书由作者在中央权威媒体公开发表的论文、重大主题活动的致辞演讲，以及参加新闻发布会和访谈活动的现场实录组成。其中不乏与境外媒体记者“刁钻”提问的思想交锋，因此具有鲜明的个人语言风格，也给人以鲜活的现场感。

同时从另一角度看，它也可以被视为一部中国互联网发展的“当代史”。从互联网之风乍起、吹皱一池春水，到沧海横流千帆竞渡、力构网络命运共同体，书写的正是中国互联网走向世界舞台中心之旅。其间闪烁着那些值得铭记的“高光时刻”，也为读者提供了一种观照互联网发展的思考范式。