如何解决一个对网络舆情监测系统生成的周报不满意的客户投诉？

今天一大早，我就接到一个客户的电话，说你们公司的系统生成的周报怎么这么垃圾，怎么样怎么样，一万个的不满意。当时我内心奔腾啊，然后也接着客户的说，怎么样怎么样不好，让客户一顿抱怨后，我就说您消消气，咱慢慢来解决这个问题，您如果对我们的网络舆情监测系统不满意，您可以再看看其他家网络舆情监测系统，看看他们家的系统是否有我们家的好用，我们可以给你免费试用一个月，让您看看效果。做个彻底的对比，对比完了您就会知道哪家的系统好用。客户就没有说话了。

下午客户又找我，说了一些听不懂的莫名其妙的话，可能还是我们给的条件比较好吧，然后就接受了系统生成的日报不好用，我也对她做了如下的解释：

1、首先，你要了解您这个项目的网络舆情监测需求，按照我以往的工作经验，只要监测出负面信息，上报给相关部门处理就可以了。

2、每日贵公司30多个品牌词，网络上面的信息量每天就30几条，而且信息都很杂，很乱，按照这个信息量，就人工都没有办法做出一个比较满意的舆情监测报告，更何况的系统自动生成的报告。

3、关于软件：我可以100%保证，网络上面没有一家系统数据有我们公司的全，监测速度有我们的快。

4、关于报价：您可以把您这30多个关键词去咨询一下其他公司的报价，没有一家会比我们给您的报价***万低。

5、关于舆情监测报告，如果你们领导一定要精准的舆情监测报告，我们公司有人工报告团队，但是人工写可能需要您增加预算。

6、关于舆情监测软件公司实力：我们公司是目前国内最大的网络舆情监测公司（天眼查可以查员工参加社保人数）。

我就是这样解决一个对舆情监测系统自动生成的报告不满意的客诉类问题。