网络舆情监测系统舆情服务系统方案建设说明
实现对互联网信息的全面监控，具备敏感词监控、图片识别、预警推送、舆情浏览、综合分析、事件分析、小视频监测等功能。
一．功能概述
- 全网监控
实现对互联网新闻、论坛、博客、平媒、视频、微博、微信、手机APP、小视频等互联网主流媒体的7X24小时监控。
- 全网采集
系统可以实现对全网的信息采集监测，能够国内主要新闻网站、论坛贴吧，微信微博、视频网站等网站的信息采集。
支持关键词匹配、标题匹配、内容匹配等组合进行采集。
支持关键词、主体词、事件词叉乘计算采集，采集的频率每10秒自动更新，7×24小时不间断采集。
支持新闻网站、论坛、博客、微博定向采集，同时可对网络大V，活跃个人微博进行定向添加采集。
- 定向采集
- 定向采集
系统支持对特定来源数据的定向采集，支持对指定域名、频道、账号的数据采集监控。
- 数据分析
实现舆情信息的综合分析，能够针对数据源、正负面信息、信息走势进行不同维度、不同时间区间的分析。
支持可视化展示，提供曲线图、扇形统计图等图形显示。
- 正负面判断
对任意新闻、博客、微博、论坛等互联网数据进行情感分析中表达情绪的正负面识别，以及对其发生事件的地域进行判断，并过滤掉历史、小说和广告等垃圾数据。
- 正负面统计
对事件相关或周期内的信息进行正负面统计。
- 区域分析
按照区域对负面信息进行统计，形成舆情地图。
- 数据源分析
实现对信息来源的分析，按照传播媒体分类统计周期内的信息。
- 数据趋势
实现对数据发展趋势的分析，通过历史搜集数据量生成数据走势图。
- 舆情首页
实现舆情工作台功能，实现对舆情概况的展现，并能够链接到相关功能模块。至少包括当日舆情信息、一周内信息走势、预警信息、最新热点、舆情简报等信息。
- 当日舆情实现当日系统所监测到的相关舆情信息展示，能够按照信息来源显示数量。
- 舆情走势：实现7天内舆情信息数量趋势分析的展示，支持图形显示。
- 预警信息：实现预警信息的实时展示。
- 最新舆情：实现最新发布舆情的实时展示。
- 实时热点：实现最新实时热点的实时展示
- 舆情日报：可查看近期的舆情日报。
- 微博观点：实现微博热门观点的实时展现。
- 预警弹窗：实现手机端预警弹窗功能。
- 舆情浏览
实现对国内重大新闻、论坛、微博、博客 进行全面监测，并可根据关键词筛选出有效信息。并新增图片采集功能。
支持不同专题的显示，各专题可分别设置关键词。
- 专题设置
专题设置支持自定义关键词设置，至少能够设置地域关键词、主体关键词、事件关键词三组关键词，关键词之间使用空格分割。
各组关键词组内支持“或”，组间支持“与”关系。
支持歧义词设置，包含歧义词的信息自动排除。
- 专题浏览
舆情信息可以按照预设的专题进行浏览，支持智能检索，支持全文、标题、来源、作者等筛选，支持模糊查询。
- 快速标记
支持对信息的快速标记，可以对浏览的信息逐条或批量进行正负面标注，并可以快捷“加入简报”、“加入预警”。
- 导航设置
实现专题的导航设置，可以将专题设为功能导航，进行快速浏览。
- 图片识别
可对图片上出现的文字进行解析，解析成文本文字，然后进行关键词匹配。
- 舆情预警
对全网信息的地域、语义、正负面的自动判断，实现敏感词的自动预警。
- 预警设置
支持自定义关键词，可根据需求添加、修改预警关键词，并能够按照不同专题进行关键词管理。
关键词设置，至少具备地域关键词、主体关键词、事件关键词三组关键词。
支持歧义词设置，包含歧义词的信息自动排除。
- 舆情信息浏览
能够浏览全部预警信息，支持数据筛选，可根据专题、是否已读、起止时间查询。
- 弹窗预警
实现在移动舆情工作台页面弹窗预警。
- 手机推送
实现手机客户端的自动预警推送。预警时间不高于5分钟。
- 网络情报
支持对各行业进行全国范围内的信息采集展示。
须提供行业分类和相应的关键词，可以通过选择自动进行行业舆情信息的采集和浏览。
- 舆情简报
- 简报模板设置
提供多套简报模板，选择设置导出简报时简报模板的样式。
- 简报自动生成
能够自动生成舆情简报，简报内容至少包括今日预警、本地要闻、事件要闻、信息调性统计、负面信息来源统计、信息来源统计等
- 简报查询与浏览
能够实现简报的查询和浏览。
- 简报下载
支持简报下载。
- 事件分析
支持对舆情事件的报道追踪，自动在新闻、论坛、博客、微博中进行采集，并按语义进行过滤整理，实时更新突发性、群体性、重大性舆情事件。按事件的走势、媒体转载数、排行等进行分析。
- 小视频检测
支持火山、抖音、西瓜、秒拍、快手等多家短视频检测。
三.客户服务
1.一站式售后解决方案
用户可享受“一对一售”后服务, 客服专员定期对用户进行回访，提供专业的咨询与其他与产品相关的服务。
2.7×24小时电话服务
客服专员全天应答，技术人员在线支持。
3.软件升级服务
用户在服务期内，可享受同一型号产品，免费版本升级服务。
4.系统优化建议与实施
根据用户网络系统特点及运行现状，技术专员帮助用户优化系统性能。