董事会秘书应当如何做好证券会要求的舆情监测分析工作？

上市公司监管指引第10号——市值管理(征求意见稿)提出，董事会秘书应当做好投资者关系管理和信息披露相关工作，与投资者建立畅通的沟通机制，积极收集、分析市场各方对上市公司投资价值的判断和对上市公司经营的预期，持续提升信息披露透明度和精准度。董事会秘书应当加强舆情监测分析，密切关注各类媒体报道和市场传闻，发现可能对投资者决策或者上市公司股票交易产生较大影响的，上市公司应当根据实际情况及时通过发布澄清公告、官方声明、协调召开新闻发布会等方式回应。（证监会）

目前，大部分上市公司都有在做网络舆情监测跟分析工作，但是大部分工作都是有财经公关公司在做，很少上市公司董事会秘书在做这部分工作，就算有做这部分工作，都是品牌部门在做，那么今天小编来给大家分析一下董事会秘书该如何做好证券会要求的舆情监测分析工作。

首先：确认需要监测的关键词，上市公司主要监测方向是：公司全称、简称、股票名称、股票代码、公司产品信息、公司业务相关的信息、股东跟董事长相关的信息。根据这些监测需求提炼出监测关键词。

舆情监测软件的选择：建议选择的舆情监测软件要根据公司实际情况选择，因为市场上舆情监测软件很多，每家公司的软件差异化不一样，所以要根据实际情况选择，目前大部分舆情监测软件都可以免费测试体验。可以多测试几家对比选择最优的舆情监测软件。

安排人做监测工作：目前舆情监测软件并不能100%精准把负面敏感信息筛选出来，董秘不可能天天盯着舆情监测系统看，所以要安排人来把相关敏感信息给监测出来，监测出来后，需要对每条舆情做精准化的分析研判，给出处置建议

舆情闭环：跟进监测人员给到的处置建议，把每条舆情分别分派给不同的人来处理，并且要求在一定时间内处理完毕

危机公关预演文案建立：要做好公司可能出现的危机公关事件，并且做好处置方案跟流程，这样在遇到危机的时候，可以第一时间响应