直播产品翻车频发，头部主播该如何做好网络舆情监测工作

最近，辛巴跟三只羊的事件闹得沸沸扬扬，都是因为直播产品选品问题，在直播带货成为消费新风尚的今天，每一位头部主播都站在了时代的风口浪尖，他们的每一次推荐、每一次互动，都牵动着万千消费者的心弦。然而，随着直播行业的迅猛发展，产品“翻车”事件也时有发生，不仅损害了消费者的信任，也给主播的个人品牌带来了不小的冲击。因此，对于头部主播而言，做好网络舆情监测工作，成为了维护自身形象、保障消费者权益、促进可持续发展的关键一环。那么今天小编就来给大家分享一下头部主播该如何做好网络舆情监测工作：

一、认识舆情监测的重要性

首先，头部主播需要深刻认识到网络舆情监测的重要性。在这个信息爆炸的时代，一条负面消息可能迅速发酵，对主播的声誉造成难以挽回的影响。通过及时、准确地监测网络舆情，主播可以第一时间掌握市场动态、消费者反馈以及潜在危机，从而采取有效措施进行应对，避免事态恶化。

其次，因为做舆情监测工作需要投入大量的人力跟财力，看似对产品销量没有任何帮助，很多老板认为这是一个烧钱的项目，不重视，监测到了舆情，汇报给上级，上面不受理不采纳，监测到了跟没有监测到有什么区别？

二、把舆情监测部门跟售后部门联通

在舆情监测部门监测到舆情的时候，要马上输入给相应的售后同事去解决，要做到时效性第一

三、用舆情监测软件做好每次选品背调工作

甲鱼舆情监测软件可以监测到任何一个产品历史5年以上的口碑评价，可以用甲鱼舆情监测软件先去互联网上面调研一下产品的口碑评价，评价不好的产品就不要销售，这个对提升主播选品质量有很大的帮助。

四、建构一个至少3班的舆情监测团队

团队至少4个人以上，实时监测互联网上面的舆情，每个班次8个小时轮流监测互联网上面的所有舆情

五、确认监测内容

常规监测主播名称就可以，每次直播前后7天，要对所有直播的产品的监测，对于一些有争议性的产品跟事件，要做好常规的监测工作。