客户是如何利用网络舆情监测软件解决企业危机公关的？

企业遇到网络危机公关，解决的方法有很多种，但是这么多种解决方案的唯一目标就是最终解决企业的网络危机公关，如果解决不好，就会有可能把企业给葬送了，今天小编来给大家分析2个案例，一个案例是网络危机公关没有解决好，把老板给送到里面去了，还有一个案例是客户利用网络舆情监测软件简介网络危机公关的，希望小编分享的2个案例能够对您有所帮助。

案例一：南京有个公司的老板，因为企业被媒体报道了一些事实侵权不好的内容，然后就去找媒体，要求撤稿，而不是从事实上面解决问题，而是想要掩饰自己企业遇到的问题，最后问题不但没有解决，反而越演越烈，结果因为老板处理危机公关的方式不对，被监视居住了，最后进去了，这个危机公关没有解决，反而把企业搞臭了。

案例二：我一个卖零食的客户，因为有个客户买了他们的零食，不知道怎么了，拉了几天的肚子，客户就在微博上面发帖，说他们公司零食吃坏了自己的肚子，说他们产品怎么样怎么样不好，这个客户几天后才知道自己被人在网络上面攻击了，知道这个事情之后，客户非常生气，联系客户，要求客户撤稿什么的，没有用，后面找到了我们，问我们这个事情该怎么样解决，我们就用我们甲鱼网络舆情监测软件替客户监测了一下网络上面这件事情的舆情，监测一看才知道，事情被很多网友转载，有形成了一定的热点，而且有人还在不断的攻击，这下客户惊呆了，我们给他的建议就是要求投诉客户拿没有吃完的零食去质检，要求公众参与检验过程，用舆情监测软件持续关注事件发酵过程，最后检验结果出来了，事情跟产品没有关系，然后发帖子的人也出来发声澄清了该事情的真相，所有网友的疑惑都解决了，该事件反而成了该公司的一个很好的推广过程。这就是用甲鱼网络舆情监测软件顺利的解决了一个网络危机公关。