企业遇到伤残纠纷网络舆情监测该怎么做？

企业在用工过程中，伤残纠纷是很难避免的，虽然企业有给员工买了保险，但是保险并不能保所有，有些员工对保险不能满足他们需求的地方，还是会去找公司要求补偿，公司在这个时候就很被动，一旦处理不好，将会给企业带来极坏的声誉影响，影响到企业的正常运营。

今天小编来给大家讲下某快递公司一个员工在上班途中受伤瘫痪的案例吧，员工受伤后，公司马上垫付了一大笔医药费，但是员工天天躺在病房里面是一笔极大的开支，而且保险能够赔偿的部分也是有限的，这个时候公司跟员工家里面沟通了多日无果，公司给的赔偿无法让员工家属满意，那么他们就会闹，第一步就会炒作，把事情搞大，最好的方法就是去网络上面发帖，勃起网友的关注，讨论，慢慢的发酵起来，大媒体就会介入引发新的观点，大家都知道，受伤的人永远是弱势群体，大部分网友跟媒体的声音都会偏向弱势群体，这个时候企业该怎么做呢？

案例中再来一个案例吧，某国有银行卖的理财产品被王某买了，王某也知道这个是理财产品，也知道其中的风险，但是亏钱了，王某就把这个事情炒作起来，发酵了，被媒体报道了，银行为了平息该舆论，赔偿了王某的损失。

从上面的案例不难看出，这个国有银行都要向顾客低头，哪怕是顾客的错，更何况是企业呢，给瘫痪的员工超额赔偿也是正常的，在这个过程中，沟通很关键词，要让员工家属知道，这个事情按照法律流程可以赔偿到多少钱，而且法律流程漫长，需要很大的成本，但是他们给到赔偿的金额比法律流程可以赔偿到的金额更多，这样才更具有说服力，在谈好赔偿后，还需要员工的家属撤掉他们在网络上面发布的信息，这个时候网络舆情监测软件就很重要，需要监测到员工家属发布的所有的信息，发给他们，叫他们一个一个处理，处理好了再给赔偿。

其实这个案例更多讲的是解决方案，但是在这个方案中舆情监测至关重要，可以掌握网络上面关于这个事件的声音动态，为现在沟通获取更多的筹码。