甲鱼舆情监测软件浅析舆情监测软件采集数据问题该如何给客户解释？

想必大家在做舆情监测的过程中，肯定都会遇到这样的事情，舆情监测软件采集数据慢了，或者漏掉了采集某些重要的数据，等老板发现了，才知道有这么一条数据，这种尴尬的情况，很多时候要舆情监测软件的销售来给客户解释采集数据慢的原因。该如何给客户解释？怎么样解释客户才可以接受？

在阐述文章之前小编来解释一下为什么会漏掉采集或者采集慢，因为舆情监测软件数据都是去别的网站爬的数据，别的网站会做反爬，把数据做一定的处理，不让爬虫爬到或者让爬虫爬到一些错误的信息，所以才会出现采集数据的问题。以下是一些常见的采集问题：

1、这条抖音数据怎么漏掉采集？
首先我们会去查这个账号是否有部署采集，如果有部署，就要看这个账号的发文情况，注册时间等。查出采集慢的原因，解决这个问题，后期类似事件不再出现。一般给客户解释的理由有：
A：该账号新注册的，还没有来得及采集
B：该账号僵尸号，采集频率较低，所以采集慢
一般抖音只有这2种情况才会出现采集问题，其它情况基本上不会出现。

2、这个小红书的负面评论信息怎么没有采集到？
首先要告诉客户采集评论是一个非常消耗服务期资源的事情，也就是说采集的成本是极高的，一般舆情监测软件厂商是不会去采集评论类的数据，只有一些特定的条件下才会去采集评论数据，例如采集固定某些链接的评论。所以这种情况可以直接告诉客户不采集小红书的评论数据，这个客户都会接受，因为行业内大家都做不到。

3、这个微信视频号的数据怎么没有采集到？
首先要告诉客户，视频号数据是没有单独链接的，是微信小程序里面的数据，目前常规爬虫还没有办法渗透进去，渗透进去就算要爬数据成本也是非常高的，要把视频号数据下载下来管理，一般国内舆情监测软件厂商支持某个某些视频号定向抓取，这种需要额外费用的。

4、这条政务投诉类网站的信息，发出来几天了怎么才采集到？
因为政务投诉类信息发出来需要经过网站管理员的审核，审核通过后才会发出来，发出来了之后，舆情监测软件才可以采集到，知道了这个过程，您才可以给客户解释，客户才会接受。不然客户就是认为采集慢了

其实上面只是一些常见的采集慢的原因，很多时候不止这些，针对这些，我们要实时求是，如实给客户解释，不要隐瞒任何东西，不然下次还遇到了，您的谎言肯定会呗错穿。