上海某P2P公司网络舆情监测方案案例

事件背景：

2014年上海某P2P公司经朋友介绍造访我们公司探讨网络舆情监测服务，该公司是一家背景实力雄厚的公司，P2P业务是刚成立的金融板块，由于欠缺金融类网络公关团队，所以他们就希望我们公司能够抽调部分金融公关人员帮助他们公司做网络舆情这一块。主要服务内容是：网络舆情监测+舆情分析+舆情研判+舆情管理 这一块的工作内容。经过几天的需求分析，我们达成了合作协议，签订了2年的舆情监测合同，主要帮助该公司做网络舆情一条龙服务。

服务方案：

1、确定舆情监测网站：主要监测上海各大中小论坛、主流新闻媒体、财经类网站、重点监测网贷天眼、网贷之家、天涯论坛、篱笆社区、股吧、上海吧、知乎、百度知道贴吧等平台。

2、采用软件+人工相结合的方式监测，工作日工作时间每一个小时监测一次，其他时候每2个小时监测一次，晚上12点到早上7点监测一次，公司网络危机的时候每半个小时监测一次。

3、舆情监测团队配备8个成员，采用轮班制监测，舆情分析+舆情研判配备2个金融类网络公关，舆情管理类配备3个金融类网络公关人员。

4、舆情监测小组定期向客户发送：日报、周报、月报、季度报、危机公关专题报告等。舆情管理小组定期向客户反馈网络舆情情况，及时把网络舆情汇报给客户。

5、客户网络危机公关的时候，抽调其他小组成员协助现有小组成员的工作。

这个客户只是我们公司服务的金融类舆情监测中的一个客户，后因P2P行业的洗牌，跟一些调控，该公司的P2P金融类业务慢慢的退出了历史的舞台，该公司经营的2年多时间内，未受网络危机公关的影响。公司在互联网上面有着良好的口碑跟形象。