康师傅方便面老鼠屎事件的网络舆情监测与应对

最近，康师傅方便面网络危机公关是一波未平一波又起啊，前段时间刚处理完315酸菜事件，产品刚上架没有2天，又出现了一起老鼠屎事件把康师傅的品牌声誉带入谷底。近期国内关于快速食品类的负面舆情层出不穷例如矿泉水里面有蛆虫，香肠里面吃出老鼠尾巴，坚果里面吃出虫子等事件，都会在网络上面有一段时间的负面传播，产品厂家针对这种事情是百口难辩，无论怎么样解释都消除不了消费者的疑惑。那么难道就真的这样让品牌葬送在这一次次负面舆论之中无不为所动吗？今天小编就针对康师傅方便面老鼠屎事件来给大家分析一下厂商遇到该类事件，该如何通过舆情监测层面挽救自己品牌的声誉：

1、内部自纠自查，是否可能出现方便面中出现老鼠屎的可能性。如果有可能，那么就澄清道歉，该干啥干啥。

2、通过甲鱼舆情监测软件找出关于该事件的原发作者，然后去扒原发作者的信息，看看是不是水军号，是不是专门抹黑企业的号。这种通过查看该账号的历史发布删除信息一眼就可以查出来。还可以通过一些特殊的手段，查出发帖子人的联系方式等。

3、查完之后就要去公关了，根据查出来的原因，再用舆情监测软件评估目前品牌的声誉影响力，然后制定不同的公关手法。小编之前接触到的一个公司，他们也遇到过类似的事情，公关好了发帖子的人，通过发帖子的人澄清道歉挽救了品牌的声誉，转危为安，还树立了品牌的形象。