新零售行业的舆情监测该怎么做？

今天小编有幸被邀分享一下甲鱼网络舆情监测公司是如何给新零售企业做舆情监测的，谈到新零售行业的舆情监测，没有人比小编公司更有发言权了，小编公司目前正在服务的新零售企业的舆情监测有十多家，而且都是连续服务好几年的。下面小编来给大家分享一下小编公司是如何给新零售企业做舆情监测的。

首先你要比客户更了解他们的监测需求，你要快速就可以配置一个可以服务客户的监测账号，这个没有一定的行业经验是绝对配置不出来这样的账号的。新零售企业他们有2个部门需要用到舆情监测，一个是品牌公关部，他们主要的是监测品牌的发展大方向，是否有大的媒体报道，竞品是一个怎么样的舆情情况，他们更重视的是第三方给他们提供的舆情报告；还有一个部门就是客服舆情部门，他们重视的是客诉类的信息，他们监测到每天信息分配给相应的人员处理，这个部门可能7*24小时都有人在舆情监测系统面前在刷系统。

然后你要了解他们需要关注的网站是哪些，这些网站的信息是一定不能漏的，而且时效性要做得好。例如：黑猫投诉、据投诉、12315、地方领导留言板等。

最后你要比他们更懂互联网，更懂舆情监测，别一个菜鸟去对接他们，那样是拿不下他们的项目的，你要根据他们的需求出具相应的公关监测方案。

其实你要了解你可以帮助新零售的客户做到什么，可以帮助他们实现哪些目标，那么你就可以成功拿下这个客户了。