长租公寓频发“爆雷”事件网络舆情专报
数据说明：
图表数据来源：互联网公开数据
数据来源包括：新闻网站、论坛/贴吧、微博、微信、手机客户端等
数据时间范围：2020 年 11 月 15 日 0 时—2020 年 11 月 25 日 14 时
一、舆情综述
近段时间，蛋壳公寓再传“破产跑路”传言，据网民爆料，目前
杭州蛋壳公寓已有租客网络被切断，深圳蛋壳公寓已有房东开始驱逐
租客，武汉蛋壳公寓已有房东开始直接联系租客缴纳房租。11 月 16
日，蛋壳公寓在微博回应“跑路、破产”传闻称：“没有破产，也不
会跑路，只是和部分供应商存在经济纠纷，正在积极处理。”目前，
蛋壳公寓爆雷事件已发酵多日，在网络引起各方网民热议。
据网络数据监测显示，截至 11 月 25 日 14 时，现网络关于“蛋
壳公寓再陷资金链断裂风波”的传播量为 700092 篇。
二、舆情数据分析
（一）舆情走势分析
图 1 舆情信息走势图
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在 2020 年 11 月
23 日，共产生 155593 条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达
到 138455 条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
（二）舆情媒介分析
图 2 信息来源占比图
整体声量上来看，相关舆情的传播量共计 700092 条，其中微博
是主要传播平台，占比 69.11%；其次是新闻平台，占比 13.51%；微信
占比 7.81%；APP 占比 5.28%；论坛占比 3.62%；其他平台占比较小。
（三）关键词云
图 3 事件传播关键词云
三、舆情背景
（一）多地长租公寓爆雷事件愈演愈烈
据公开数据显示，2019 年就有近 60 家长租公寓企业陷入困境，
爆雷跑路的高达 40 多家。2020 年仅上半年就有优客逸家、友客公寓、
岚悦公寓、小鹰公寓、城城找房等超过 10 家长租公寓发生资金链断
裂、跑路的事件。
据贝壳研究院不完全统计，2017 年至今，媒体公开报道的陷入
资金链断裂、经营纠纷及跑路的企业多达 107 家，“爆雷”时间发生
在今年的企业占比近四成，近七成是因为“高收低租”的模式导致。
（二）多地要求租金及租金贷纳入监管账户
2019 年年底，住建部、国家发改委、公安部、市场监管总局、
银保监会、国家网信办六部门联合发布《关于整顿规范住房租赁市场
秩序的意见》，明确表示住房和城乡建设等部门应加强对采取“高进
低出”、“长收短付”经营模式的住房租赁企业的监管。
2020 年 9 月《住房租赁条例（征求意见稿）》提出，住房租赁
企业存在支付房屋权利人租金高于收取承租人租金、收取承租人租金
周期长于给付房屋权利人租金周期等高风险经营行为的，房产管理等
部门应当将其列入经营异常名录，加强对租金、押金使用等经营情况
的监管。直辖市、设区的市级人民政府可以建立住房租赁资金监管制
度，将租金、押金等纳入监管。
四、舆论情况分析
近些年，国内长租公寓“爆雷”事件愈演愈烈，此次，蛋壳公寓
作为长租公寓市场前三大企业再次曝出“爆雷”传言，全国多地出现
房东、租客维权事件，导致长租公寓“爆雷”相关舆情集中爆发。根
据网络舆情情况，媒体以及网民主要从以下三个维度关注长租公寓
“爆雷”事件。
维度一：关注长租公寓爆雷原因及其背后的监管问题
关键词：次贷 庞氏骗局 房租贷 资本 ABS
国内长租公寓屡次“爆雷”现象引发媒体和网民对其“爆雷”原
因及其背后的监管问题的关注，也成为此次相关舆情事件网民关注的
焦点。
网民方面，多个网民在微博、知乎、bilibili 视频网站等多个平
台上，对长租公寓“爆雷”原因以及监管问题进行讨论。其中，“房
租贷”、“资本”、“庞氏骗局”、“ABS”等金融专业词汇成为提
及频率最高的词汇。
网民在关注“爆雷”原因的同时，也在探究其背后的监管问题，
一部分网民认为出现此类情况，是因为国家监管不力。一部分网民提
出建议，希望银行作为第三方资金监管。我爱我家前副总裁胡景晖提
出：“这几年，我们为了创新放松了监管，导致某些新兴行业在资本
的夹持下严重跑偏，让社会和消费者付出了沉重的代价。创新与监管
必须两条腿走路，如果以牺牲监管来鼓励创新，代价将是非常沉重
的。”
此外，有网民认为政府确实监管不力，但主要原因在于企业，指
出资本家转移矛盾。
在媒体方面，多家媒体对此作出报道，如：新浪科技：《敲碎百
万打工人租房路的蛋壳：设连环“陷阱” 让自己置身事外》;每日经
济新闻：《每经热评｜做好资金监管 防止“蛋壳”们割韭菜》;中国
经济网：《住房租赁市场亟待规范》等等。
维度二：多层面关注维权问题，寻求解决措施
关键词：维权 房东 租户 国家接盘
在此次舆情中，相关利益群体维权也成为舆情关注焦点。一是房东、租户通过微博、知乎等平台寻求解决方法；二是租户利用网络平台交换信息进行自救；三是律师等专业人士通过微博、自媒体等平台对维权风险进行分析同时给出专业意见；四是网民议论面对巨大的资金空缺，如何最小限度控制租户以及房东的损失。
此外，在相关讨论中，关于国家是否应该接手“爆雷”企业留下的资金缺口产生次生舆情。一方面，有网民提出希望央企以及国家可以出手接管蛋壳公寓，填补资金空缺。另一方面，有网民对此提出异议，认为需要的资金太大，基本不可能。同时，有网民认为央企和国家不是万能的，如果国家接管，会让资本家有恃无恐。
在媒体方面，环球网发布相关评论报道：《崔传刚：企业爆雷后果不该由消费者承担》。
维度三：关注长租公寓频频爆雷导致的负面影响
关键词：人才流失 租房乱象 社会治安
长租公寓频频爆雷所导致一系列负面影响成为部分媒体和网民的关注点。在“蛋壳公寓再陷资金链断裂风波”事件爆发后，“女租户被逼退房，拔刀与房东对峙”、“蛋壳租客跳楼维权”等相关新闻引发网民争论，其背后隐藏的治安问题引发网民关注。
同时，在相关事件中，有网民提出“打工人”、“资本家”、“割韭菜”等概念，认为长租公寓是资本家对劳动者的压榨分化社会阶层，激化社会矛盾。
此外，有网民提出，长租公寓频频爆雷，也会对当地人才引进产生负面影响：“如果 80、90 后因为各种原因被租房市场驱逐，不仅没人给买了房的中产们送快递，可能都抓不到人给各位刚买了房的小领导们 996 了。那繁华，恐怕也真够如你所愿吧。”
在媒体方面，多家媒体发发表评论性报道，如：Vista 看天下：《无数租房人的安全感，比蛋壳还脆弱》；半月谈：《别让蛋壳之轻成为年轻人不可承受之重》等等。
五、舆情研判
就传播情况进行分析，目前，相关舆情仍然维持一定的热度。随
着媒体的跟进报道以及后续调查结果公布，可能引发新的舆情热度。
根据目前舆情情况，相关舆情后续风险主要包括以下部分：
一、各类次生舆情风险升高。在长租公寓“爆雷”的背后，会延
伸出各类次生舆情风险。一方面长租公寓“爆雷”将会激化租户、房
东矛盾，导致各类维权，极有可能升级为治安问题，导致负面舆情一
再扩散升级。另一方面，长租公寓屡次“爆雷”，也会使舆论风向转
向对政府相关职能部门的质疑，有心人士借机抹黑政府部门。
二、政府收紧监管政策，长租公寓再次爆雷风险。目前，针对长
租公寓存在的问题，多地出台了监管政策。但是在政府收紧监管政策
的同时，也提高了企业的合规成本、运营成本，阻碍了企业挪用资金
周转运作的可能性，可能会导致一批长租公寓出现爆雷风险。
三、激化社会矛盾。在相关舆情中，有网民提出了长租公寓本质
上是资本家玩弄资本，从劳动者身上搜刮财富。此类观点得到网民广
泛认同，容易激化社会矛盾，冲击原有的意识形态。
四、对人才引进造成负面影响。长租公寓的主要住户来自于刚毕
业的学生、在外地工作的白领等人。长租公寓频频爆雷，一方面给毕
业生以及白领带来巨大的经济损失，另一方面想要到大城市工作的人
带来心理压力和负面影响，给人才引进政策带来阻力。
总体来说，截止到监测期结束，相关舆情热度仍保持着一定热度，“长租公寓相关企业三季度新增 5000 家”、“北京住建委成立蛋壳
公寓专办小组”等相关舆情持续引发网民关注。值得注意的是，面对
政府出台的管理措施，有网民表现出明显的不信任情绪。在长租公寓
“爆雷”事件屡次曝出之后，如何规范市场、完善市场监管、切实落
实管理政策，是有关部门和各地政府都应重视的问题。