在当今信息高速传播的时代，集团品牌面临着来自内部的各种舆情风险。建立完善的内部舆情管理制度，有助于集团及时发现、应对和引导内部舆情，维护集团品牌形象，增强员工凝聚力，促进集团健康稳定发展。
目的：为加强公司品牌中心舆情管理能力、完善舆情危机处理流程，妥善处理舆情危机事件，营造良好舆论环境，保护中心品牌声誉和品牌形象，结合不同客户品牌中心实际情况进行制订公司内部品牌舆情管理制度解决方案。
原则：及时性、准确性、客观性、保密性和合法性
该解决方案要结合客户自身实际情况进行建立，该解决方案提供了项目的提纲步骤，具体的步骤需要专业资深的分析师沟通、详细定制。主要流程由以下3大块组成：
1、搭建单位内部的媒体接待中心、指挥（监测）中心、网宣引导中心
2、设计突发事件处置流程图、信息采集报送流程、舆情研判分析流程等，
3、形成标准化管理制度，以高效处置各类舆情。
一、舆情监测与预警
建立舆情监测体系，利用专业的舆情监测工具，目前舆情监测工具很成熟，也有很多免费的平台，直接用市场上现成的软件即可。对各类媒体平台（包括新闻媒体、社交媒体、自媒体、APP、论坛等）进行实时监测，确保全面掌握与集团品牌相关的舆情信息。
设定舆情预警指标，根据舆情的热度、敏感性和潜在影响等因素，确定不同级别的预警信号。当舆情达到预警阈值时，及时向相关部门和人员发出警报。
二、舆情分析与评估
组建专业的舆情分析团队，对监测到的舆情信息进行深入分析，包括舆情的来源、传播路径、受众反应、情感倾向等方面，为后续的应对策略提供依据。
定期对舆情进行评估，总结舆情发展的规律和特点，评估集团品牌在舆情中的表现，以及舆情管理措施的效果，为改进舆情管理工作提供参考。
三、舆情应对与处置
制定详细的舆情应对预案，明确在不同类型和级别舆情事件中的应对策略和流程。包括及时发布声明、回应公众关切、采取措施解决问题、引导舆论走向等。
建立舆情处置机制，明确各部门在舆情处置中的职责和分工，确保在舆情事件发生时能够迅速、有效地进行协同工作。
对于重大舆情危机，成立专门的危机管理小组，负责统筹协调舆情应对工作，制定危机解决方案，并及时向集团高层汇报进展情况。
四、内部沟通与协调
建立内部舆情信息共享平台，确保集团内部各部门能够及时了解舆情动态，实现信息的快速传递和共享。
加强部门之间的沟通与协调，形成舆情管理的合力。在舆情应对过程中，各部门应密切配合，共同完成舆情处置工作。
定期召开舆情管理工作会议，总结经验教训，研究解决舆情管理工作中存在的问题，不断完善舆情管理制度和流程。
五、培训与教育
开展舆情管理培训，提高集团员工的舆情意识和应对能力。培训内容包括舆情监测与分析方法、舆情应对技巧、媒体沟通策略等。
加强对员工的职业道德和行为规范教育，引导员工自觉维护集团品牌形象，避免因个人行为引发舆情危机。
六、监督与考核
建立舆情管理监督机制，对舆情监测、分析、应对和处置等工作进行全程监督，确保舆情管理制度的有效执行。
制定舆情管理考核指标，对各部门和员工在舆情管理工作中的表现进行考核评价，将考核结果与绩效挂钩，激励员工积极参与舆情管理工作。
七、总结与改进
定期对舆情管理工作进行总结，分析工作中的优点和不足，提出改进措施和建议。
关注舆情管理领域的新技术、新方法和新趋势，不断引入先进的理念和技术，提升集团品牌舆情管理的水平和效果。
通过以上集团品牌内部舆情管理制度建设的解决方案，可以帮助集团建立起一套科学、完善的舆情管理体系，有效应对各类舆情事件，维护集团品牌形象和声誉。当然，具体的实施方案应根据集团的实际情况进行调整和优化，以确保制度的可行性和有效性。