客户背景：客户是一家私立的高端医疗机构，为来自不同国家和地区的患者提供个性化，高质量，以病人为中心的医疗服务，医院不仅环境优雅，还为患者提供多对一的保姆式服务，邀请公立医院专家坐诊，而且采用的医疗器械都是国际顶端的。
监测需求
1、监测集团医院各院区相关的所有信息情况
2、监测邀请坐诊专家的网络口碑舆情情况
3、监测各院区500米范围内患者发布的含有定位的抖音、微博等自媒体信息
4、监测医疗行业的最新政策类信息
5、监测同水平几个竞品医院的最新动态信息
6、监测国内外医疗行业的最新动态，特别是技术、研发类的信息
7、监测并及时预警集团医院各院区的隐患信息以及可能发生的隐患信息
8、专项监测医闹类信息并且提供可行性解决方案
该项目难度系数中等，主要是需要处理的信息比较多，比较复杂，需要对医院邀请的每个医生进行口碑监测，因为人物监测主要是同名同姓的太多了，需要对每个医生做到精准化监测是一个高强度的工作。经过一段时间的磨合跟沟通，最终落地可行性执行方案并且开始执行。执行后的成果是：
1、医院实时掌握自身的最新动态类信息
2、竞品医院的营销推广、重要事件都可以在第一时间掌握
3、可以快速知道最新的医疗政策信息，国内外重大医疗事件跟技术信息
4、可以通过舆情监测报告侧面了解各院区的服务情况
5、可以及时掌握患者的内心动态，及时发现一些有极端心态的患者，从而进行疏导工作
6、医闹事件有一个完整的解决方案，而不是兵来将挡水来土掩