经过十年的人工舆情分析师研判经验以及根据客户的实际应用场景,甲鱼舆情监测有一套完善的预警分级机制,这套预警机制适应于大部分企业类客户;可以根据监测到的信息分为:红色预警、黄色预警、橙色预警等,客户可以根据自己的需求来优化预警分级制度:
红色预警
最重要的预警级别,对企业的正常运营会带来一定的影响,如果是上市公司,还会对公司的股价带来一定的影响。
预警汇报流程:监测人员汇报给(关注舆情的部门领导、公司总经理、董事长)
汇报方式:微信群@相关人员,在未得到回复的时候,直接电话通知响应的人员
判断标准:
1、被传统的媒体编辑进行敏感报道(315晚会、1818黄金眼等),而且报道内容真实
2、报道的内容涵盖:人员伤亡、食品安全、对人员身心健康有影响、产品被召回、平台出问题等
3、上相关热手榜单
4、对公司运营照成一定的影响,例如:拉横幅、产品效率下降、被查封、股价大跌等
5、有较大的论坛声量,而且话题容易引起网民的讨论
黄色预警
预警等级中等的级别,会对企业的正常运营带来一定的影响,但是影响不大
预警汇报流程:监测人员汇报给(关注舆情的部门领导,公司总经理);抄送给董事长即可
汇报方式:微信群@相关人员,邮件抄送给董事长
判断标准:
1、被一些新媒体作者报道,而且报道内容真实
2、被一些传统媒体报道,文章中只是提到了公司,例如触发公司信息,里面有多家公司,里面提到了监测公司而已
3、网络上面每天有几十几百篇文章转载,但是没有扭曲事实,没有讨论的话题点
橙色预警
预警级别中最低的级别,对企业的运营会带来极小的影响,基本上可以忽略
预警汇报流程:监测人员汇报给:关注舆情的部门领导
汇报方式:微信群@相关人员即可
判断标准:
1、网民个人行为,无较大转发(量化标准10条以内转发)
2、个别客户客诉类抱怨类的舆情等
3、离职员工知乎、抖音、贴吧等抱怨类信息等